一、岗位名称：售后服务工程师 （2人）

二、岗位要求;

1. 本科及以学历， 计算机、通讯等相关专业，有一定的软硬件、网络知识基础；
2. 有良好的敬业精神，具备良好的独立工作能力与客户服务意识；
3. 对新业务有较强的学习能力；
4. 有较好的亲和力和团队协作精神；
5. 可适应出差；

三、岗位职责描述：

1. 远程或现场解答客户的技术问题和使用问题，编写技术支持文档及技术培训教材；
2. 负责牵头对客户端疑难售后技术问题进行快速分析、攻关，给出有效的技术解决方案，并出具技术分析报告，推动产品改善；
3. 负责服务数据分析，收集和统计产品售后维修大数据为服务运维和产品质量改善提供相关数据支持；负责客户关系的协调，维护；
4. 负责建设和维护技术服务知识库体系，为整体服务网络提供便捷的技术支持；
5. 提升客户满意度；

四、薪资待遇：

薪资范围要求;4K-8k,五险一金、年底双薪、绩效奖金、交通午餐通讯补助、双休及国家规定的节假日。
简历投递邮箱：singae_hr@sina.com